Менеджер по внутрішньому туризму у суб'єкта тур. діяльності, Киев

РЕЗЮМЕ: Мета працевлаштування на посаду менеджера по внутрішньому туризму у суб'єкта туристичної діяльності в м. Києві. На повний робочий день (з 10-00 до 19-00, ПН-ПТ) з офіційним працевлаштуванням. Рівень оплати-обговорюється при співбесіді. Готовий до відряджень по Україні. Контактна інформація: бажаний спосіб зв’язку мобільний телефон: +380975570004 Олександр. Особисті дані: Дата та місце народження: 19/08/1982 р., м. Київ. Сімейний стан: не одружений. Проживаю в м. Києві (Подільський р-н, ж/м Вітряні гори). ОСВІТА: Повна вища, 09.2001 р. – 06.2006 р. (денна форма навчання) Інститут туризму ФПУ. Кваліфікація менеджер з туризму. Додаткова кваліфікація: екскурсовод, Інститут туризму ФПУ. ДОСВІД РОБОТИ: з 10.2006 р. – 06.2009 р. в туристичній фірмі Києва: менеджером з туризму. з 07.2006 р. по теперішній час співпраця з суб'єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність у Києві та Україні, робота з туристами та екскурсантами: екскурсовод по Києву та супроводжуючий по Україні, керівник тур. групи. РОБОТА З ПК: Впевнений користувач: офісний пакет MS Office та ін. офісні програми. Маю навички роботи з поштовими програмами, інтернетом, та ін. комп’ютерними програмами, знаю тур програми: САМО-тур та ін. програми. Працюю з усією офісною технікою. ЗНАННЯ МОВ: Українська – рідна, російська. ІНТЕРЕСИ ТА ЗАХОПЛЕННЯ: туризм, історія України.
Обов’язки, які виконував на колишньому місці роботи:
• Бронювання замовлених туристичних і супутніх послуг на території України на основі укладених договорів.
• Ведення аналізу та звітності реалізованих послуг, складання бази даних клієнтів (форма № 1-ТУР та ін.).
• Ведення документообігу: прийом та обробка заявок, документів від фізичних та юридичних осіб та інших організації туристичного та не туристичного профілю, виписка страхових полісів, підготовка та видача пакету документів для туристів та ін.
• Ведення переписки з туристами, агентами та партнерами, організаціями.
• Відправлення чи зустріч туристичних груп та туристів індивідуалів до аеропортів, вокзалів.
• Заключати договори на туристичне, екскурсійне, готельне обслуговування з клієнтами, партнерами та іншими представниками та працювати на основі укладених договорів.
• Знаходити та обробляти необхідну інформацію.
• Інформувати клієнтів та фірми про послуги надаваних тур фірмою (готельна база, специфіка курортів, екскурсійна програма і т. д.).
• Консультація, підбір, бронювання турів.
• Контроль за розміщенням інформації й усіх змін на сайті тур. фірми
• Контроль наданих послуг тур. фірми
• Моніторинг і аналіз цін на пропоновані послуги.
• Наповнення сайту компанії новинами й новими пропозиціями. (//www.ukrboard.com.ua)
• Обробка онлайн - заявок.
• Обслуговування корпоративних і індивідуальних клієнтів.
• Організація та проведення туристичних поїздок, походів по Україні.
• Організація розміщення(проживання), харчування, екскурсійних, розважальних та ін. тур. послуг для туристичних груп та туристів індивідуалів по Україні.
• Підготовка договорів, додатків для клієнтів, організації туристичного та не туристичного профілю.
• Повне ведення клієнта від надходження заявки до після продажного обслуговування.
• Працювати з постійними та залучати нових клієнтів.
• Приймати дзвінкі та спілкуватися з клієнтами та представниками тур. та ін. організаціями.
• Проводити екскурсії по Києву.
• Реалізувати туристичні путівки туристам, організаціям туристичного та не туристичного профілю (формування, рекомендація, консультація та підбір тура).
• Розміщення інформації про компанію та послуги в мережі Інтернет, соц. мережах, журналах, рекламних брошурах, інформаційних довідниках.
• Розробляти тури та екскурсії по Україні та Києву (формування маршрутів та комплектування складу послуг, готельної бази, виду транспортування, харчування та встановлення програмних та додаткових послуг: екскурсійних, розважальних, пізнавальних, навчальних та інших послуг, сформованих відповідно до цільового призначенням туру).
• Складання туристичного пакета: розрахунок калькуляцій, підготовка інформаційного, видового матеріалу: (ваучер чи путівка, квиток, страховка, програма тура).
• Супровід туристичних груп та туристів індивідуалів по Україні (трансфер, шляхова інформація та поселення).
• Установлювати зв'язки з підприємствами, що надають послуги перевезення, оренду автомобілів, розміщення(проживання), харчування, екскурсійних, розважальних та інших тур. послуг, та з учасниками відносин, що виникають при здійсненні тур. діяльності, що здійснюють посередницьку діяльність із надання характерних та супутніх послуг сформованих відповідно до цільового призначенням туру. Та інші обов’язки.